اتفاق واضح. وعمل بثقة.
مبادئ استخدام الموقع والعمل مع VIVA.
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
صياغة عامة للمراجعة المهنية قبل الاعتماد التجاري النهائي. يُرجع إلى العرض والاتفاق المكتوب والحقوق القانونية الإلزامية.
استخدام الموقع
توضح هذه الشروط استخدام موقع VIVA والمبادئ العامة للعمل. يحدد العرض أو الاتفاق المكتوب المخرجات والرسوم والمواعيد والمسؤوليات الخاصة بمشروعك. الاستفسار وحده لا يشكل اتفاقًا.
الباقات ونطاق المشروع
قد تُقدم الخدمات كباقات شهرية أو مشاريع لمرة واحدة. لا تدخل أعداد القنوات والمحتوى والتكاملات والإنتاج والصيانة والتقارير إلا إذا وردت في النطاق المقبول. الأمثلة العامة توضح التوجه الإبداعي ولا تعد بنتائج محددة.
العروض والدفع والتكاليف الخارجية
توضح العروض مراحل الدفع ومدة صلاحيتها والمخرجات والمخصص الإعلاني المدرج في سعر الباقة إن وُجد. يجب الاتفاق بوضوح على الميزانيات الإضافية ورسوم المنصات والاستضافة والتراخيص والتصوير والمودلز. لا نفعّل خدمات مدفوعة اختيارية نيابة عن العميل دون اتفاق.
مسؤوليات العميل والموافقات
يرجى تقديم معلومات دقيقة وملاحظات في وقت مناسب وصلاحيات قانونية للحسابات والمواد اللازمة. يؤكد العميل امتلاك حقوق الشعارات والصور والموسيقى والادعاءات التسويقية والصور الشخصية المقدمة. تُشارك بيانات الدخول بطريقة آمنة متفق عليها، وليس عبر نموذج الاستفسار.
المراجعات والتعديلات والمواعيد
يحدد العرض جولات التعديل ومراحل الاعتماد. تساعد الملاحظات المجمعة في الالتزام بالجدول. قد تتطلب الاتجاهات الجديدة والمخرجات الإضافية وتأخر الموافقات أو نقص المواد تعديل الأتعاب أو الموعد، بالاتفاق قبل تنفيذ العمل الإضافي.
الإلغاء والاسترداد
بعد بدء العمل المتفق عليه، تكون الرسوم عمومًا غير قابلة للاسترداد، مع مراعاة الاتفاق والحقوق القانونية الإلزامية. تُرسل طلبات الإلغاء كتابيًا. إذا اعتُمد استرداد استثنائي، يُخصم الإنفاق الإعلاني المستهلك والتكاليف الخارجية الملتزم بها وغير القابلة للاسترداد وقيمة العمل المنجز، مع بيان واضح. تُعالج المبالغ غير المستخدمة وفق الاتفاق والقانون.
النتائج والمنصات الخارجية
نسعى لرفع جودة العلامة وملاءمة الجمهور وفرص المبيعات، لكن لا نضمن إيرادًا أو وصولًا أو ترتيبًا أو موافقة منصة. الأعطال وتغير السياسات وقرارات الجهات الخارجية خارج سيطرتنا؛ ونوضح المشكلات المؤثرة والخطوات المعقولة لمعالجتها.
الملكية والتراخيص
تُحدد حقوق الاستخدام النهائي والملفات القابلة للتحرير وشروط النقل في الاتفاق، وعادة بعد السداد المتفق عليه. تخضع الخطوط والأصول والبرامج والأدوات الخارجية لتراخيصها. يتطلب عرض أعمال العميل في معرضنا الموافقات المتفق عليها.
الذكاء الاصطناعي والشركاء
يخضع العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمراجعة البشرية والاستخدام المتفق عليه. قد تكون للتصوير والمودلز والشركاء المتخصصين، بما في ذلك ERP مع ThinkOn، جداول وموافقات وشروط تجارية خاصة تُوضح في العرض.
الاستفسارات والحقوق الواجبة
أبلغنا بالملاحظات في وقت مناسب عبر [email protected] لنسعى إلى حل عادل. لا تستبعد هذه الشروط الحقوق أو سبل المعالجة التي لا يجوز استبعادها قانونًا. يوضح اتفاق الخدمة القانون وآلية فض الخلاف، وتظل حماية المستهلك الإلزامية سارية.